近日，丹棱县退役军人事务局工作人员在办理退役军人罗某医疗保险接续业务时，主动上门耐心沟通讲解，成功化解其思想顾虑，切实解决了罗某的医疗保障实际困难。

经了解，罗某目前享受居民医疗保险政策，因其身患疾病需长期治疗，当得知办理医疗保险补缴个人需要承担部分费用时，担心这会进一步加重家庭经济负担，于是产生了放弃办理补缴的想法。

面对罗某目前状况，丹棱县退役军人事务局工作人员迅速行动，开启了针对性的沟通与服务工作。第一时间通过电话与罗某本人取得联系，耐心倾听罗某的诉求，拉近了与罗某的距离。考虑到罗某因患病情绪可能较为低落，对政策理解或许存在局限，仅与他本人沟通可能难以彻底化解顾虑，工作人员随即调整策略，转而与罗某家属展开深入沟通。

通过上门与罗某家属沟通，从家属最关心的医疗保障力度和经济成本角度出发，详细讲解职工医疗保险与城乡居民医疗保险在报销比例、报销范围、报销限额等方面的显著差异，全面阐明医保接续相关政策优势，让家属真切明白医保接续对罗某长远医疗保障的重要性。

经过暖心的政策解读与沟通，退役军人及其家属彻底打消了短时经济负担的顾虑，充分知晓了医疗保险补缴接续的长远价值。随后，在工作人员的协助下，罗某的医疗保险补缴业务顺利完成。

此次事件不仅是退役军人事务局践行“为退役军人办实事”宗旨的生动体现，更让退役军人及其家属感受到党和政府的关怀与温暖，有力推动了退役军人优待政策落到实处，为构建和谐稳定的社会环境奠定坚实基础。