丹棱县人社局秉持“人社工作为人民”理念，用有力度、有速度、有温度、有深度的举措，在“减”上更“简”，在“变”中更“便”，不断优化服务模式，全面提升服务效率，全力打造“温暖人社”服务品牌。

紧抓服务细节，探索“新模式”。积极探索建立一门引导、一窗受理、一次办结于一体的“综合柜员制+标准化”的服务新格局，打破按险种、按权限、分窗口、分环节受理的传统经办模式，对办事群众进行均等分流，实现“一窗专办”向“一窗多能”转变，免去重复填表、盖章、复印、证明等环节，减少排队现象，缩短等待时长，省去不同窗口来回跑的麻烦。

强化工作作风，守好“压舱石”。不断改进大厅工作纪律守则，规范窗口工作人员的纪律作风，加强大厅和窗口的行风建设，严肃窗口工作纪律，提升服务意识，端正服务态度，保证群众诉求第一时间有回应。始终做到为民、务实、清廉、高效。对于高龄、行动不便等特殊群众灵活做好业务引导、代填帮办等工作。积极开展“社保服务进万家”“认证服务上门办”等暖民心志愿服务活动，通过“面对面”方式为群众答疑，让群众“零距离”了解人社惠民政策。

培养业务精兵，锤炼“硬拳头”。通过换岗交流、集中培训等形式学习业务，紧抓落实，坚持服务手段多元化、服务行为人性化，把服务工作做深、做细、做扎实。依托线上平台开展“日日学、周周练、月月比”活动，练兵比武强技能，掀起人社岗位练兵热潮，层层选拔参加知识竞赛，通过以赛促学、以学促干，不断提升服务职工群众水平。目前，丹棱县人社局7名选手全市综合排名靠前，全部入围全省晋级赛。