丹棱县行政审批局聚焦三级便民服务“小切口”，以“五个标准化”为抓手，持续推进中心提标、流程提速、服务提质，做优做强标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的县乡村三级政务服务体系。

场地建设标准化。着眼公共服务更均等，将便民服务中心标准化建设整体打包，纳入2020年全县十大民生实事，坚持“统一规划、因地制宜、整合资源”的原则，投入200万元，升级改造5个乡镇便民服务中心和2个被撤乡镇便民分中心。依托村级党群服务中心“1+6”建设标准和阵地资源，配齐配强硬件设施，推行亲民化改造，实行大厅式、开放式、集中式、互动式服务。

办事制度标准化。印发《丹棱县基层便民服务标准化建设实施方案》，明确基层便民服务标准化建设工作任务，实现“5个一”集中办理，实行“一站式”服务体系、“一窗式”受理模式、“一网式”全方位服务、简易事项“一小时”内办结、复杂事项“最多跑一次”。按照有人员、有场所、有标牌、有设施、有台账、有制度的“六有”标准建设，实现“一支队伍、一种机制、三种模式、五十个村（社区）全覆盖”的11350代办服务机制。

服务内容标准化。按照“可放必放、应放尽放”原则，梳理形成《乡镇便民服务事项指导目录清单》《村（社区）代办事项清单》，依法将人社、教育、卫健、民政等部门与群众密切相关的112项行政审批权限下放或授权到基层办理。梳理编制《乡镇便民服务业务一本通》，优化办事规范和办理流程，统一制作《办事指南》，实现同一事项无差别受理、同标准办理。权限下放后，减少办事环节26%，精简材料31%，承诺件改即办件29%。

服务方式标准化。乡镇便民服务中心统一设置综合接件窗口，采用“一窗受理”模式。县级受理事项依托一体化政务服务平台将申请材料扫描推送到县级部门审批；乡镇本级事项由综合窗口接件后转职能股室、领导审批后出件，乡镇对审批事项的合法性负责；村级（社区）服务事项由代办员代办处理。

管理制度标准化。建立健全咨询导引、首问负责、限时办结、一次性告知等基础性制度，规范完善投诉举报制度，严格落实考评激励机制，发挥电子监督和外部监督作用，夯实中心管理，提升服务水平，确保服务热情、周到、规范、高效。便民代办开展以来，已为群众累计代办事项6400余件，满意率100%。