为进一步优化消费环境，有效服务事中事后监管，持续激发消费潜力与活力，更好地满足人民群众对美好生活的期待。4月27日，丹棱县市场监督管理局组织召开12315数据质量提升暨优化消费环境培训会。市市场监督管理局消保科领导、县市场监督管理局消保分管领导及各股、所负责人参加了此次培训会。

市县两级消费者权益保护工作人员就我县消费维权、投诉举保工作开展深入交流。市局消保科负责人用翔实的案例、生动的语言详细讲解了“12315”投诉举报的历史渊源、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定、12315平台受理投诉举报的具体流程和反馈、办结要素以及平台功能及目前运行情况。

市局消保科负责人会上对我县消费者权益保护工作进行了“问诊”，并提出了具体的工作要求：要畅通消费投诉渠道，把消费投诉化解在当下，针对老百姓反应的频繁问题，要及时预警、及时调处、及时上报。在日常工作中，要线上线下同步进行，整理信息分类准确，杜绝前后不一、内容冲突的情况发生。要以“畅享消费、放心舒心在丹棱”为内容，加强创建一批放心舒心消费示范店，提高全县消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度。

此次培训会，进一步提升了我县12315数据质量，对12315平台工作人员养成严谨细致的工作作风起到了促进作用。下一步，县市场监管局将着力优化营商环境、强化安全监管、提升消费环境，切实解决好群众“急难愁盼”的具体问题，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。