今年，在县委、县政府正确领导下，我局认真落实科学发展观，高度重视维稳综治工作，成立领导小组，强化工作落实，确保全县旅游业和谐稳定发展。

一是深入开展“维稳跟着项目走”。确定专人负责“维稳跟着项目走”工作，对旅游在建项目涉及区域内的群众、工人等方面的动向和思想状况进行动态掌握，及时发现不稳定苗头，积极化解调处，将问题和矛盾消除在萌芽状态，为旅游项目营造和谐的建设环境。

二是继续推进“大调解”进景区活动。在老峨山景区设立了矛盾纠纷调解中心，制定了工作制度，落实了工作责任，主要调解景区与周边农户、游客、内部职工的矛盾纠纷，为景区经营发展营造了和谐稳定的环境。今年以来，共调解景区与周边农户的纠纷2起，调解景区与游客的纠纷1起，调解景区内部员工纠纷1起。

三是强化投诉处理机制，确保市场稳定。认真执行《丹棱县旅游投诉统一受理暂行办法》，确保投诉电话24小时畅通，及时受理游客投诉，依法、及时、公正处理投诉案件，在维护各方合法权益的基础上，将游客的不满意及时消除，维护全县旅游形象，确保市场稳定。