“一个电话，孩子的异地就医顺利解决，感谢丹棱县医疗保障局的工作人员，用便捷、人性、创新的医保服务暖了民心，得了人心。”“医保对特殊人群有绿色通道，再不用担心去办事身体吃不消了。”“往年群众办事需要跑几个窗口，现在一个窗口就能办完所有事务，节省了时间。”……在丹棱县医保办事大厅，饮水机、报刊架、便民雨伞、老花镜等便民服务设施一应俱全，来办事的群众纷纷对丹棱县医保工作称赞不已。

一句句称赞，凝聚着人民群众对丹棱县医保工作的信任与肯定，也是丹棱县医保经办服务成效的充分体现。丹棱县医疗保障局坚持把保障和改善民生作为头等大事，聚焦解决参保群众急难愁盼问题，简化工作流程，完善便民措施，构建‘就近办’‘门口办’‘掌上办’便民服务新局面，用实际行动写好医保‘利民、便民、惠民’文章。

近年来，丹棱县持续优化“互联网+医保”服务。不断拓宽异地就医门诊、住院费用直接结算范围，延长异地就医转诊备案时限，实施“一次备案、半年有效”，开通“先住院、后补办”服务通道，全面提升参保群众就医覆盖面和便捷程度。全县13家定点医院、38家定点村卫生室、2家定点诊所、50家定点零售药店全部开通异地就医即时结算，定点医药机构异地就医直接结算覆盖率达100%，异地就医直接结算率达95%以上。

推行‘综合柜员制’，提升经办效率。群众办事，只需在一个窗口进行提交，窗口受理所有即办业务，后台同步分办，确保了医保事项办理只进一扇门、只跑一次路、一次全办完。同时，通过“眉山智慧医保”数字赋能，信息查询、费用报销、参保登记、异地就医备案、医药机构费用结算等34项业务一网通办，实现对群众医保诉求的快速反应、精准服务。电子处方流转接口改造，实现处方从医院流转到药店，方便参保群众便捷高效拿药。助力推动医保码全场景、全流程深化应用，医保电子凭证将结算从“窗口”搬至手机。

聚焦群众办事难点、堵点，丹棱县医保局将持续推广“暖心医保”服务体系，通过持续打造‘15分钟医保服务圈’，不断提升群众医保幸福感、获得感。