县级经办服务规范化。坚持问题导向，聚焦群众所急、所盼、所需，全面推行“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”经办服务，切实解决群众办事最烦最难问题。扎实抓好全省一张清单制度实施。组织窗口经办人员认真学习，对比服务事项新变化、新标准和新要求，完成经办业务标准化梳理，优化细化服务流程，压缩承诺办理时限。及时印制政务服务事项清单、办事指南300余份，提升服务精准度，深化推动政务服务事项改革措施落地落实。经办窗口办理政务服务事项 按时办结率100%，达到95%以上，办件质量和数量均位居窗口单位前列。

基层便民服务标准化。严格落实经办事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”管理模式和服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”工作要求。依托乡镇便民服务中心、村级党群服务中心阵地资源，以惠民利民便民，提升群众满意度为落脚点，开展医保政务服务事项培训3次。进一步优化全县经办场地设置，完善便民设施，在张场镇、仁美镇、顺龙乡建设3个医保经办服务标准化示范点。深化推动医保政务服务事项向基层纵深延伸，经办服务向基层纵深发展，实现群众办事“就近能办、多点可办，少跑快办”。

创新拓展服务亲民化。坚持把群众呼声作为第一信号，将“放管服”改革打通至权力末梢。设置意见征求簿（征求意见箱）、政策咨询台，畅通群众沟通渠道。设立老年人优先绿色通道，建立延时服务、预约服务机制，建立大厅绶带机动服务制，彰显为民服务温度。每天轮流安排一名绶带服务人员，负责政策咨询、引导分流、预审资料等，作为各窗口工作人员的补充B角，切实规范窗口服务秩序、提升窗口工作效率。将群众满意舒心作为衡量窗口行风建设的标准，公布分管领导监督电话，以从严从实作风，主动接受群众和社会各界监督。积极落实“好差评”制度，做到实时监督，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，着力推进医保经办服务规范化、标准化、均等化水平。