为落实两项改革“后半篇”文章目标任务，丹棱县医保局紧扣“医保服务标准化规范化便民化”主线，立足“全、实、变”，打造15分钟医保服务圈，不断增强人民群众医有所保的获得感、幸福感、安全感。目前，全县医保政务服务事项全程线上可办率达到70%，窗口可办率达到100%。

立足“全”字，完善三级经办网络体系。全面落实“放管服”改革，全域推进经办服务下沉基层，推动医保政务服务事项在基层无差别受理、同标准办理。依托乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务室阵地资源，构建以县、乡镇、村（社区）三级经办网络体系为主的医保工作新格局。全县共设立医保专窗55个，在张场镇、仁美镇建设医保经办服务标准化示范点3个，将城乡居民参保登记、参保信息变更和查询、异地就医备案等20项医保经办服务事项下放至乡镇，将医保政策宣传、代办医保缴费、代办医保报销等9项群众办事频率较高的医保经办服务事项下放至村（社区），以点带面推动全县经办服务标准化、规范化建设，全力提升医保公共服务的可及性、便捷性。

立足“实”字，提升基层经办服务效能。依托“一纵”(乡镇和村、社区医保服务站点)、“一横”(医院、村卫生室)、“一纽带”(村医、网格员、医保专员等)，构建一体化医保公共服务体系。全县5个乡镇共配备专（兼）职医保工作人员9名，50个村（社区）共配备兼职医保工作人员50名。同时结合医保网格化服务，调动网格员进一步充实一线医保力量，有效利用“网格E通”开展政策宣传和参保登记等基础事项办理。今年以来，已开展医保政务服务事项线上线下培训3次，培训人员200余人次，深化推动医保政务服务事项向基层纵深延伸，医保经办服务向基层纵深发展，实现群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”。

立足“变”字，满足群众多元办事需求。坚持把群众呼声作为第一信号，变被动服务为主动服务、上门服务、暖心服务，将“放管服”改革打通至权力末梢。进一步优化大厅设置，完善便民设施，通过建立延时服务和预约服务机制、制作“一事一指引”、打造自助网办区、畅通特殊人群绿色通道等多元化服务，提升办事群众体验感。坚持智能化应用创新升级，全县医保电子凭证申领激活率达58%，结算率达30%，实现“掌上办”。开通24小时“不打烊”医保专线电话，通过微信媒介开展医保事项“视频办”，远程进行政策解答、线上受理等，满足年轻群体、异地群众的多元化需求。开展“一把手走流程”活动，设置意见征求簿、政策咨询台，畅通群众沟通渠道，主动接受群众和社会各界监督。