2023年度城乡居民医保征收工作正在如火如荼开展，丹棱县医保局将目光瞄准老年人等特殊群体，推出“适老化”服务，着力解决老年人等群体在医保智能化服务方面存在的“数字鸿沟”问题。

一是主动宣传。结合全员核酸检测发放2023年医疗保险政策宣传资料，准确无误地把“个人出小头、政府出大头”的筹资政策和“低付出、高回报”的补偿机制向老年群众讲清楚，方便其切实了解到政府的惠民举措。

二是主动上门。医保服务专员及网格员为行动不便的老年人提供上门服务，指导本人或亲友使用一部手机绑定多人等“适老化”功能，手把手操作“眉山智慧医保”微信公众号“在线缴费”办理缴费的流程，实现参保足不出户。

三是主动代办。针对没有智能手机的人群提供帮办代办服务，引导到税务部门委托的银行（银行柜台代收、手机银行APP、网银、移动终端、自助终端）办理缴费，同时保留现金缴费支付方式，开具收款收据凭证，做好登记台账记录，避免群众跑空门。

在提供三项主动服务的基础上，各医保便民服务点通过畅通老年人绿色服务通道，定制软垫座椅、老花镜、轮椅等老年人服务设施，力求从根本上解决老年群众不会办、办不好和来回跑的参保问题，努力用干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。