丹棱县医保局坚持以“我为群众办实事”实践活动为载体，聚焦群众反映强烈的痛点堵点难点问题，纵深开展医疗保障待遇报销五大便民行动，积极建设“暖心医保”，持续提升民生的温度、幸福的质感。

“一单制”集成结算行动。严格执行基本医保、大病保险、补充医保、医疗救助、东坡惠民保等险种“一单制”结算，杜绝多头分散结算，简化就医结算程序，解决参保群众跑腿垫资问题。今年以来已完成“一单制”结算共计2.9万人次，让群众及时算清报销账。

直接联网结算提升行动。全面扩大联网结算覆盖面，15家定点医疗机构实现跨省异地就医直接结算，40家定点零售药店实现省内直接结算，14家村卫生室纳入医保定点，基本实现村医联网结算全覆盖。据目前统计，全县参保人员异地就医直接结算共1200人次，村卫生室报销近2000人次。

线下报销“马上办”行动。强化线下报销审核，有效利用医保信息系统平台规范手工零星报销流程，提高报销效率，承诺办理时限缩减2/3，避免群众反复跑路。截止9月，医保经办窗口已完成手工零星报销审核近800人次，基本医疗报销约300万元。

代办帮办“贴心办”行动。构建联动体系，落实重点事项，积极畅通“依法依规、自愿委托、全程帮办、专人代办、无偿服务”的“绿色通道”。全县55个医保专窗设立帮办代办服务点，针对异地就医参保人员落实邮寄资料代办，为行动不便的参保群众提供上门服务，让医保服务遍地开花。

延时服务“便捷办”行动。瞄准医保服务的“空白地带”，建立延时服务、预约服务机制，实行“早晚延时办”“午间不间断”“周末预约办”等制度，开通24小时“不打烊”医保专线电话，最大程度节约办事企业和参保群众的时间和成本，三季度已有30余名办事群众享受线下便捷服务。