为提高医疗机构服务质量，提高医保管理效能，近期丹棱县医保局分别对丹棱县人民医院、丹棱南苑中医医院、丹棱县妇幼保健院、丹棱县齐乐镇卫生院等14家医疗机构进行了患者满意度调查。

调查分为门诊和住院患者满意度调查，以现场问卷和电话问卷相结合方式进行，从医疗技术、就医流程、医疗服务、医疗价格、医保政策等多维度了解患者就医满意度。此次调查共收到有效问卷794份，经分析计算，14家医疗机构满意度平均得分均在94分以上。

在调查中，患者普遍对就医医院医疗服务、医疗环境、医保政策持高度评价，但有一些患者反映个别医院存在收费窗口少、缴费途径单一、医疗服务态度差等情况，并提出了相关建议意见。县医保局调查人员收集相关问题后，及时向医院反馈并指导医院不断改进，并将调查结果作为DRG付费方式改革医疗机构绩效考评的重要依据，促进我县医疗服务提质增效、医疗资源使用高效、医保管理效能提升，让群众就医获得感、幸福感不断增强。

（拟稿：余佳芯）