丹棱县医保局在推动落实党史学习教育过程中，学史力行，知行合一，通过强化学习成果的转化运用，充分发挥医疗保障职能作用，着力解决群众“急难愁”问题，丹心为民的“暖心医保”品牌深入人心。

创新改革，守好民生福祉。一是创新智慧医保，数据多跑路。高标准推进全省医保信息化平台建设和“互联网+医保”支付方式落实，全县参保人员医保电子凭证申领激活率24.64%，县域内35家定点零售药店扫码结算使用率达100%，74家医药机构实现异地就医即时结算，“码上医保”迈进数字化、智能化、信息化时代。二是创优经办模式，办事少跑腿。实行“线上+线下”双轨服务，全面推行综合柜员制，实现成德眉资四市异地就医备案和参保转移接续跨区域通办。提供预约服务、延时服务、代办服务，多元化满足群众的特事、急事需求，打通医疗费用报销的最后一公里。三是创建标准窗口，改革下深水。深化“放管服”改革，投入5万余元资金优化经办窗口软硬件设施，建设县级标准化经办服务点1个，乡镇、村（社区）标准化经办服务点10个，全面推行“好差评”制度，落实7项医保政务服务事项向基层纵深延伸，营造便民、务实、高效的服务环境和服务质量。

用心服务，传递民生温度。一是推行领导下沉服务，破解硬骨头。创新实行领导班子轮流驻班服务和“一把手走流程”体验活动，及时协调解决办事痛点堵点，自查整改服务盲点3个，完善一次性告知制、首问负责制、限时办结制、容缺受理制等4类便民措施，将群众办事“难题清单”变为服务体验“满意清单”。二是推行党员示范服务，提升满意度。充分发挥党员示范引领作用，创建党员示范窗口1个、党员示范岗3个。立足小窗口，服务大民生，扎实开展“五心服务”和“五亮行动”，今年来收到群众感谢信6封，4次荣获流动红旗窗口，3人获评优质服务明星。三是推行监督举报服务，守护救命钱。结合医保系统专项治理，畅通举报渠道，公布奖励办法，扩大线索来源，通过专项督查、抽查复查等形式开展检查6批次，发现违约问题59个，查处违约定点医疗机构26家次，追回资金53.79万元，收取违约金5.01万元，有力维护了基金安全和群众切身利益。

惠民保障，筑牢民生底线。一是调研到基层，听群众发声。坚持“走出去”与“请进来”相结合，深入医药机构、乡镇、村（社区）开展调查研究，进一步摸清基层的困难事、群众的烦心事。围绕医共体建设、医保公共服务等，征集有效意见建议8条，梳理形成办实事项目清单6项，调研报告2篇。二是宣传进家门，享贴心服务。持续开展“我为群众办实事，医保服务零距离”党员志愿者行动，以集中讲、上门讲、当面讲的方式，组织各类宣传活动18场，服务群众8千余人次，最大程度普及医保政策，力争人人知晓，营造发展成果、惠民政策共享的良好社会氛围。三是保障不落人，解燃眉之急。成立流动的医保便民服务队走村入户，通过精准筛查、简化认定、一站受理、医防结合的靠前服务、暖心服务，切实解决高血压、糖尿病“两病”患者看病难、报销慢等难题。目前全县登记享受“两病”门诊待遇1.8万人次，享受家庭医生服务1.1万人次。

（拟稿：胡丹）