丹棱县医保局坚持以人民为中心，以切实解决群众的难点、堵点、痛点问题为出发点和落脚点，积极推动惠民政策落地落实，实现异地就医即时报销结算，医保公共管理服务水平不断优化。

一是注重宣传，提高惠民政策知晓度。为使广大参保人享受到异地就医政策的便捷高效，县医保局广泛开展异地就医直接结算政策宣传，不断增强群众获得感，提高满意度。立足群众需求，回应群众期盼，充分利用窗口咨询、LED电子显示屏、热线电话、政务大厅展板、宣传手册、微信公众号等多种渠道进行全方位宣传。重点宣传与群众息息相关的政策要点、办理流程、管理要求、服务方式等，重点告知群众备案条件、注意事项，重点解释就医地目录、参保地待遇、就医地管理的政策要点、待遇差异及解决办法，突出理性引导，纠正“全国漫游”“自由就医”等惯性思维。

二是优化流程，提高便民服务质量。按照“参保地待遇、就医地结算、就医地监管”的原则，不断完善异地就医登记备案，规范异地就医操作流程，简化异地就医备案手续，为外出务工人员、来本县就业创业人员、异地安置离退休人员、重症急症患者等重点人群开通异地就医“绿色通道”，通过异地就医联网即时结算平台切实解决了异地就医报账问题。截止2020年8月，全县新增长期异地就医备案56人，享受异地就医1000余人次。

三是强化管理，提高异地就医直接结算率。经办机构全面梳理异地就医服务事项，努力解决群众办事堵点痛点问题。面向定点医疗机构、参保人，全面开通窗口热线，强化咨询热线快速应急反应机制，对通过热线反映异地就医结算存在问题的患者，耐心解答，寻找症结，联合异地定点医疗机构即时协助解决，保障异地就医结算系统平稳运行。截至目前，我县参保人员异地就医直接结算率达85%。