开展疫情防控工作以来，县医保局主动作为，一手抓防控，一手抓业务。3月，积极配合行政审批局恢复大厅开放模式，主动优化服务，减少业务申报流程。以网上办理、电话办理、快递办理等模式， 避免人员聚集，减少疫情风险点，确保参保群众及时享受各项医疗保障待遇。

一是以“电话办理”模式，实现异地就医备案。特殊时期，放宽部分政策，对城镇职工基本医疗保险的参保人员，长期异地居住和临时转诊转院，可实行电话联系报备、后补资料，通过电话、手机等收集参保患者身份信息、就诊医院、就诊时间，及时办理备案。

二是以“快寄办理”模式，实现医保零星报销。对城镇职工基本医疗保险的县外个人、大病保险、生育保险、谈判药品等费用报销，适时根据参保人需求，电话指导资料准备和报送，通过邮政或快递邮寄相关材料到医保中心审核、报销，方便业务办理。

3月，城镇职工医保窗口通过创新服务方式，共办理异地就医电话备案98人次，零星报销业务办理112单，医保报销业务支付金额207.7万元，谈判药报销7.65万元；生育保险报销27单，报销费用44.4万元。