（一）完善服务制度。推行“一日双巡、错时服务”等制度，网格员坚持每天到网格巡查2-3次。实行持证上岗制度，服务时佩戴工作证、网格员徽章等标志，公开亮明身份。

（二）畅通服务渠道。在每个网格区域醒目位置设置示意图，公布网格员和相关工作人员的姓名、联系方式、工作内容、监督电话，网格员保持手持终端机24小时畅通，落实好“有事请找我、我为您服务”的服务承诺。

（三）创新服务模式。积极开展网络政民互动活动，拉近办事群众与网格员之间的距离。针对不同区域、群体和年龄群众的服务需求，大力推行一站式集中受理、专业式精准办理的服务模式。