一是优化窗口服务，提升群众满意率。通过镇、村便民服务中心，为群众提供便捷的医保政策咨询；组织业务人员加强学习，坚持为群众办事时做到一张笑脸、一声问候、一句再见的“三个一”服务；强化一次性告知、首问负责和限时办结制度，让每名干部职工都成为“协办员”，为参保群众提供高效、简捷的服务。

二是严厉打击骗保，管好百姓“救命钱”。召开会议向全体镇干部宣传打击欺诈骗取医保基金行为，强化参保人员持卡就医的责任意识；各村通过召开村组干部大会、张贴宣传海报9张和发放宣传资料800份的方式，强化医疗保险反欺诈宣传力度；联合县医保局通过讲解案例等形式，鼓励场镇药店、餐馆、商铺的工作人员提供可靠线索，举报骗保行为。

三是核实参保信息，维护合法权益。通过电话询问和下村走访的方式核查参保人员身份信息，对身份信息与系统信息不一致的进行修改；认真分析我镇2019年城乡居民参保信息数据，杜绝单位职工、灵活就业人员、学生和外出务工者等几类人员重复参保现象；联合计生办核查死亡人员信息，对死亡人员参保现象进行清理。