为更好地了解辖区特殊群体居民的生活状况和需求，我镇网格员将辖区独居老人、残疾人士等弱势群体列为巡查走访帮扶的重点对象，尽可能帮助他们解决实际困难和需求，在极端天气时将暖心服务送到群众心坎上。
在入户走访过程中，网格员详细询问了特殊人群的日常生活情况，嘱咐他们注意防暑降温，有困难或是有生活需求及时与社区联系。同时，对其居住的房屋安全及房屋周围环境是否有滑坡、过水等现象进行排查；对水、电、燃气等设施进行检查；并叮嘱他们在日常生活中注意用电用气安全，不可大意，发现安全隐患及时消除。此外，网格员还根据当前实际需求，积极向居民宣传防汛形势、社会治安防范等方面知识，宣讲各项惠民政策，拉近与群众之间的距离。对于居民提出的问题，网格员耐心地予以解答，对于不能当场解答的，记录在工作本上，后续继续跟进。
