疫情期间，为了保障人民群众的生命安全和身体健康，同时优质高效地满足企业和群众的办事需求，综合行政执法局在行政审批工作中采取了线上“不打烊”，线下“少见面”的工作方式，进一步提高政务服务效能，优化行政审批工作环节，确保企业与群众在疫情期间可方便、快捷地办理各项业务。

一是梳理办事项，优化办理流程。提前对各行政审批事项进行梳理、优化。针对存在的问题，及时整改，保障线上线下办件途径畅通，提升群众满意度。

二是加强宣传引导，提供快捷服务。通过各种方式转发政务服务中心窗口延迟开放通知，扩大群众知晓面，尽可能避免群众不知情跑空趟。及时接听电话，指导服务对象知晓审批程序，对于部分应急办件，预约到窗口面签即办，办结即时离开。春节假期至今，综合行政执法局窗口共为群众办理各种线下预约事项12件。其中，办理线下事项7件，电话咨询26件，应急线下件5件。

三是采取容缺受理，实行延期后补。为尽可能完成群众需求、方便群众办件，在“延期后补”环节与服务对象进行沟通，采取电子档材料代替纸质档材料，材料在疫情结束后及时进行补充。

四是强化部门联动，保障民众权益。针对疫情，2020年1月至疫情结束期间企业与群众门面装修免收垃圾处置费，免收门市卫生费，确保群众的权益不受影响。