春节前后，丹棱县党务政务服务中心迎来了返乡农民工办理证照的高峰期。县党务政务中心未雨绸缪，准备好相关工作。积极拓展服务渠道，回应返乡群众期待，提供暖心服务。

一是宣传引导。在窗口工作人员大会上多次强调做好返乡农民工的服务工作。中心安排两名引导员在政务中心大厅门口引导群众前往办事窗口，如遇返乡农民工办理证照，则引导其到办事窗口的“绿色通道”办理事项，专人专办，高效便捷办理证照。

二是强化服务。通过线上线下多渠道，将春节期间窗口值班工作人员的电话号码公布，有效对接各窗口单位，安排专人值班，全天候接待群众、服务群众，保证群众即来即办。县党务政务中心结合实际，开通了节假日期间不限时预约服务，群众通过公示的电话随时预约，及时安排工作人员办理业务，满足群众需求。

三是持续优化。截至目前，已为返乡农民工办理各类证件1038件，其中身份证514件，出国（境）证410件，其他证件114件。借返乡农民工各类证照办理专项工作的契机，中心将继续做好延时、预约服务，将专项服务延伸到各项服务中，进一步优化窗口服务工作。