“感谢政府、感谢服务热线帮我排除安全隐患，让我公公能够安度晚年……”。9月14日，张场镇岐山村老人王太舟委托儿媳向县服务热线送来了一面写有“传递基层声音真情服务群众”的锦旗，以表达自己的感谢之情。

丹棱县张场镇岐山村1组村民王太舟，现已85岁高龄，自家房屋旁有一座危房，年久失修，无人管理，随时威胁到自己的生命安全，多次联系危房主人拆除，一直未能如愿。无奈之下，老人托人通过县长邮箱向县服务热线反映了自己的困境。县党务政务服务热线接到来信后，深感诉求迫切，立即联系张场镇核实相关情况。经调查，该危房无人居住，破损严重，随时有倒塌危险，需要立即拆除。在县服务热线和张场镇政府的积极协调下，危房主人同意拆除该房。张场镇迅速组织民兵对危房进行了人工拆除。在该信件的办理过程中，县服务热线与张场镇政府，始终心系老人安危，多方协调，持续跟踪事件进度，确保了群众诉求得到及时解决。

据了解，县党务政务服务热线自开通运行以来，建章立制，优化流程，回访督办，确保了群众诉求得到高效处置。2017年1-8月，县服务热线共收到市、县服务热线、邮箱工单共1020件，按时办结率100%，群众满意率达到93.3%。县服务热线成为了党委政府与群众沟通的连心桥，百姓生活的“百事通”。