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三举措应对节后办证高峰
来源: 发表时间:2017-02-09 16:35 【字号:  

每年春节过后是外出务工、旅游、学习人员办证高峰期,为更加方便、快捷地为广大外出务工人员以及学生办好各种证件,中心“三举措”积极应对节后办证高峰。

一是延长工作时间。做到提前上班、推迟下班,对上班时间不能办结的,加班加点,牺牲休息时间,并落实一次性告知制度,减少群众来回折返补充材料,坚决不让群众折腾受累。

二是提供人性化服务。本着“以人为本”的服务理念,积极为“老弱病残孕”等特殊群体开通“绿色通道”和“急事急办优先服务窗口”。对行动不便的老年人、特殊群体以及有合理要求申请加急的群众,伸手帮助,为其优先办理申请业务,无需排队等候。

三是优化服务环境。在接待大厅配备老花眼镜、书写垫板、黑色中性笔、胶水等工具,满足高峰时段申请人填表需求。每日上班前,由专人检查填表区、受理区的笔是否可书写,饮水机是否可用,纸杯是否充足等,以保障接待大厅的工作有条不紊运行。

据统计,节后上班前两天,中心公安局窗口共办理户籍238件,身份证190件,护照、港澳通行证131件;工商质监局窗口办理营业执照20件;无一起超时件、延时件、群众不满意件。办证群众对中心优质高效的政务服务给予了很高的评价。