一是抓队伍建设。要真正把思想素质好，务实精神强，工作踏实，静得下心，坐得住班，服务态度好的人员安排到便民服务中心窗口上班；便民服务中心工作人员在工作中不断提高业务水平和服务能力，态度热情，用语文明，耐心解答群众的诉求。

二是抓优化服务。以“始于群众要求，终于群众满意”为目标，乡镇便民服务中心在服务中要严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，实现“四不让”，即不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑，通过“一站式”办公，“一条龙”服务，使群众享受到轻松、便捷的优质服务。

三是抓督查指导。定期不定期对乡镇便民服务中心进行明察暗访，从场地建设、部门进驻及授权、工作作风情况进行督查，重点对便民服务中心工作人员是否到岗到位、挂牌上岗和工作推诿等方面进行督查。对督查中发现的问题，中心将积极与乡镇进行沟通，提出建设性意见，与乡镇一起共同推进便民服务工作向前发展。