一是实行了首问负责制度。对前来中心办理行政许可和审批事项或咨询政策的企业和个人，窗口工作人员坚持“首次接待、负责到底”的原则为办事群众、企业做好服务。

二是推行了限时办结制度。各窗口工作人员在办理行政审批事项时，必须录入通用软件，通过软件自动推行限时办结，并对超时办结问责。9月以来县党务政务服务中心入驻部门窗口共受理行权事项1073件，按时办结率100%，群众满意率100%

三是执行了责任追究制度。按照《中心窗口和窗口工作人员管理办法》、《窗口及工作人员执行首问负责制和限时办结制的考评奖惩制度》，对未达到要求的，一经查实，按违纪论处。

四是完善了并联审批制度。对符合实行并联审批的事项，由发改局窗口牵头，各相关部门要积极配合。重大项目进入“绿色通道”，由代办督办窗口和并联审批单位实行特事特办。

五是健全了投诉举报制度。在中心公示栏、《行权事项受理单》上公开投诉电话37100100和37209488。中心督查科受理对窗口工作部门及工作人员的投诉，包括现场投诉、电话投诉、信函投诉、网上投诉。坚持谁受理谁核实，谁办理谁反馈，谁转办谁跟踪，实现了“事事有回音，件件有落实”。