为满足广大人民群众服务需求，帮助群众排忧解难，丹棱县于2016年7月18日正式开通县委书记、县长热线电话（028-37100100），进一步畅通了群众言路，扩大了民意征集的渠道，搭建起了党委、政府联系群众的新平台。该热线电话主要负责受理对县委、县政府及其部门（含各乡镇）职能范围内有关事项的咨询；对影响全县社会经济发展和群众生产生活等方面的投诉；对全县政治、经济、文化、社会、生态文明建设等方面的建议；其他与县委、县政府工作相关的事宜。对于群众的诉求事项，县党务政务服务热线自接到群众电话反映后一个工作日内转相关单位办理，一般问题5个工作日内办结并答复群众，复杂问题10个工作日内办结并答复群众。热线电话开通至今，共收到有效来电16个，现场电话答复9件，转相关单位办理7件，办结6件，正在办理1件。