一是全面提升窗口服务水平。中心工作人员每天从工作纪律、仪表举止、接待服务、窗口环境卫生等四个方面，对办事大厅进行规范化管理。同时要求窗口工作人员认真贯彻落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制度、重大事项代办等制度，不断提升服务水平。

二是加强主动作为服务民生。广泛开展 “五亮行动”，围绕“服务跟着群众诉求走”，认真做好行政审批、公共服务和市上12345党务政务服务热线、县长网络信箱等的承办、交办、回复、督办工作，有效回应市民诉求，减少群众办事成本，畅通群众诉求渠道，及时反映群众的社情民意和难点热点。

三是加强人性化和个性化服务体系。完善办事大厅服务设施，引导办事群众自助办。对工作时间内未办结的特殊事项，延长办公时间并及时办结。在法定节假日、双休日开展公共服务预约办理服务。对残疾人、老年人等行动不便和环境不熟的人员，实施帮办、代办，真正做到了服务群众“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零投诉”。