春节过后，大量群众及返乡人员纷纷前来办理缴费、户籍、出入境等业务，县党务政务服务中心迎来节后业务高峰。为了更好地服务和方便群众办事，丹棱县党务政务服务中心四项举措积极应对节后业务高峰，确保实现群众办事“多快好省”。

一是统一思想认识，强化为民服务理念。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办”现象，县党务政务服务中心加强了全体工作人员的培训，要求他们以端正的思想认识、饱满的服务热情、良好的工作氛围，始终为群众提供满意、便捷、高效、规范的服务。

二是完善服务设施，优化便民服务环境。县党务政务服务中心积极完善服务设施，配齐书写纸张、黑色中性笔、胶水等工具，组织窗口工作人员对使用的设备工具进行了全面的检修，准备了饮水机、纸杯、老花镜等便民设施，全力为群众提供满意的服务环境。县党务政务服务中心公安局窗口还增添一台“自助受理机”，免去了申请人自己填表的时间，更为一些文化程度不高、老年人视力不好或者听力、视力有残疾的申请人解除了不会书写的烦恼。

三是提高工作效率，确保服务扎实到位。为了有效应对节后业务高峰，县党务政务服务中心窗口积极调整工作时间延时下班为群众办理业务，并增派窗口工作人员对前来办事的群众进行业务指导，确保服务群众“零距离”、受理办证“零等待”、申请材料“零积压”、工作时限“零延误”。据统计，2月14日至22日，县党务政务服务中心入驻部门窗口共受理行政审批、公共服务项目6562件，水、电、气、广电网络收费共计152.83万元，总业务量比去年同期增长28%，按时办结率100%、办事群众评议率100%、群众满意率100%。党务窗口咨询人数11人，办结28件，按时办结率100%、办事群众评议率100%、群众满意率100%。

四是加强督促检查，提高群众满意率。在窗口摆放工作牌，向办事群众公开窗口工作人员姓名和联系电话，设立举报、投诉电话和意见箱，自觉接受社会各界的监督和满意度测评。县党务政务服务中心每天不定时到各窗口进行实地检查，并对办事群众进行随机抽查回访，主动倾听办事群众的意见和建议，改进服务举措，确保窗口服务达到群众满意。