(1)“三进”：县级部门主要领导轮流进大厅受理群众咨询和投诉，机关干部进窗口面对面与服务对象交流和服务，窗口人员进基层办实事、解难题。(2)“四办”：日常工作集中办、重要事项定点办、特殊群体上门办、法定假日预约办。(3)“一访”：动态跟踪督办办事服务效果，杜绝因“办事难”而发生信访事件。 今年来，已安排40名领导干部到窗口坐班，解决具体问题数百件、群众诉求10余件，参与办件几十余件，到村社(区解决群众实际问题10余起，接受群众咨询数百人次，投诉信件同比下降70%。