群众蒲某某不幸罹患癌症，高昂的费用和漫长的治疗周期，使其陷入了沉重的经济压力之中。他来到窗口办理报销业务时，工作人员在政策咨询、材料审核、费用结算等各环节，展现出专业、耐心、细致与高效，报销后其个人承担费用大幅降低，极大缓解了他的焦虑与无助。蒲某某表示感受到远超经济层面之外的帮助、关怀与支持。6月6日，蒲某某将锦旗和手写感谢信送至窗口，表达了对窗口服务的认可与赞扬。
