一是创新服务模式。推行医保经办服务窗口综合柜员制，将原来分事项、分窗口、分环节等“碎片化”服务方式，转变为“前台综合受理、后台分办联办”的“综合柜员一窗通办”新模式。二是推动“高效办成一件事”。与市场监管等部门联合办理“企业登记、信息变更、注销一件事”“退休一件事”“新生儿出生一件事”等，实现高效联办。三是提档升级服务。构建县、乡、村三级经办服务体系并全面升级改造，增设引导咨询处、自动排队叫号区、医保自助服务区等，让业务办理更便捷。