群众吴某来到大厅办理注销名下个体营业执照业务，但因不会操作电脑、不清楚办事流程，无法独立完成业务办理，窗口了解情况后，全程协助帮办，迅速帮助其完成注销业务。群众任某作为法人因经营养猪场需办理立项备案业务，但因其对项目不清楚、表达模糊，无法办理业务，窗口工作人员通过积极沟通、资料梳理、多方对接等举措，1小时内帮助其完成项目备案。两起事例均受到群众赞扬并获赠感谢信，持续传递了政务服务温度。
