一是升级硬件。通过扩容内存、升级系统等举措，提升自助区电脑运行流畅度；根据办事需求，安装五笔输入法、冰点还原等高频应用，便利群众办事。二是升级服务。优化咨询岗服务，针对老、弱、病、残等特殊人群推出导办、帮办、代办等便利举措。近日，某公司在窗口办理“企业变更一件事”业务过程中，向窗口反应不会操作、办事流程异常等问题，工作人员积极协调并手把手帮办，迅速解决问题，获感谢信一封。
