市民何某常年在外务工，生病后在异地就医，但不知如何进行医保报销，于是致电医保窗口咨询。工作人员了解情况后，不仅耐心为其解答相关政策信息，还全程帮助其完成入院、备案、出院的结算。何某表示，窗口工作人员的耐心和热情，让其感受到温暖，节省了办事时间。近日，何某将一面锦旗送至医保窗口，对窗口服务表达了高度肯定和感谢。
