一名年过八旬来自顺龙乡偏远山区的老人到公安窗口补办身份证和户口本，考虑老人实际情况，制证完毕后，民警冒雨主动送证上门。接到证件后，老人感动地表示感谢。民警还对老人生活进行关心，为其灌输“有困难、找警察”的理念，让老人感受政务服务的温暖。
