行政审批局按照县委、县政府“项目攻坚年”工作目标、市政管局相关要求，结合实际制定了《“五心”服务活动实施方案》，旨在激励政务服务窗口工作人员主动担当作为，提升服务水平，增强窗口工作人员的服务自觉。

一是提升服务水平。围绕“真心、用心、精心、热心、耐心”，将“五心”服务融入到深化“放管服”改革、优化营商环境、窗口业务办理等工作中，做到知行合一，避免出现“庸懒散浮拖”，杜绝吃拿卡要，切实让办事群众高兴而来，满意而归。二是自查自纠，建立台账。窗口工作人员结合实际，检视差距，针对“五心”服务过程中存在的不足建立台账，限期整改。三是纳入绩效考核，评先选优。政务大厅是面对群众的窗口，工作人员形象和工作纪律能直观反映服务效果，因此，县行政审批局高度重视窗口纪律，通过修订考核办法、定期督查等切实加强人员管理，及时处理群众意见建议，对表现突出的在年底予以表彰鼓励。

常态化抓好党风廉政建设，联系最紧密的就是窗口工作人员如何服务好群众和企业，局党组书记、局长曹华多次在会上强调要注意防范群众身边的微腐败，要重视群众关心的利益问题，以“五心”服务活动为抓手，提升大厅管理水平，打造一支干净廉洁担当的服务队伍。