2019年11月4日，眉山市政务热线服务中心印发了第13期热线专报，以《丹棱小县大作为，热线办精品》为题，全面介绍了丹棱政务热线工作经验，充分肯定了丹棱县政务热线所取得的成绩，供全市学习参考。

丹棱县政务热线自开通以来，创新实行“2345”工作模式，严把“办理关”“质量关”“督办关”“问责关”，不断探索总结，办件满意率持续保持在全市前列，得到群众的广泛认可。2019年，县政务热线依托新市民服务中心建设，高标准建设政务热线话务大厅，实现了场地标准化；同时从改进联办机制、完善催办提醒机制、夯实回访督办机制三个方面，着力提升热线办理效率和质量。2019年1—10月，县政务热线共受理群众来信来电1452件，按时办结率100%，群众满意率98.9%。下一步，县政务热线将在县委、县政府正确领导下，进一步完善机制体制建设，夯实办理质量，提高群众满意度，搭好群众与政府间的“连心桥”。