“政务中心吗？我是康达小区的xx勤，我的水、电、气缴费卡全掉了，我摔伤卧床在家，爱人生病住院，儿女全在外地，万一欠费停水、停电咋整哦？你们能否帮帮我？”4月10日下午，丹棱县行政审批局办公室接到了群众的救助电话。

“群众的需求，就是我们的追求”，县行政审批局立即安排工作人员着手解决群众困难。由于周女士记不清卡号、户名，审批局工作人员立即协调服务大厅窗口，通过缴费系统查询来电人信息，通过社区抄表员核实其用户号，确认之后立即免费补办了水、电、气缴费卡，逐项记录了缴费余额。随后，县行政审批局工作人员来到周女士的家中，将补办好的缴费卡和窗口服务电话一并送到她的手中，逐项说明余额情况，并表示以后如行动不便，县行政审批局会积极组织工作人员上门服务。周女士对县行政审批局高效、贴心的服务表示万分感谢。工作人员离开后，周女士还强忍病痛，通过丹棱县委书记邮箱写来了感谢信，表达对党委、政府、县行政审批局关心群众，为民办实事的感谢之情。

据了解，丹棱县行政审批局一直将“上门服务”“代办服务”作为打通服务群众“最后一公里”问题的重要举措，全心全意为群众做好事、服好务。