自我县“双创”工作开展以来，最大限度方便群众、最大程度动员群众参与，丹棱县食品药品监督管理局立足实际、主动作为，积极开展送证上门、入户服务便民活动，全面深化“放管服”工作理念，全力推动“双创”工作建设。

下沉一线，送一站式服务。“提前告知准备好所需资料，执法人员上门服务，我们省时又省心。”中心农贸市场一卤制品店业主如是说。针对我县“三小”食品经营单位点多量大、持证率低的实际情况，丹棱县食药监局结合“双创”工作实际，简化许可证办理流程，执法人员上门指导，材料审查与现场核查一并进行，对不合格项目进行现场指导整改，合格后直接发证，大大缩短了业务办理时间，切实做到监管与服务“零”距离。

放管结合，改变食品行业小散乱。结合“双创”对小散乱的食品经营行业，采取自行申报、上门服务、备案登记管理。登记备案的范围按照“先易后难”原则，经审核后，出具备案证，作为小作坊、小摊贩规范加工经营的有效证明。发放并安装完善餐饮服务安全监管公示牌和禁烟标识各400余份，同时，通过发放宣传材料、口头宣讲等方式，提高食品经营行业安全责任意识，充分认识到“双创”工作的重要性与紧迫感，努力改善店内整体环境。

优化服务，提高群众满意度。创新服务理念，倡导高效服务，努力做好群众的“服务员”“办事员”和“联络员”。在日常工作中做到“四个绝不”，即绝不让任何工作在我这里延误，绝不让任何差错在我这里发生，绝不让办事群众在我这里受到冷落，绝不让单位的形象在我这里受到影响。此外，除食药安全监督投诉电话12331外，还公布了我局投诉举报电话，受理群众投诉举报、查处食品、药品、医疗器械、化妆品在生产经营中的违法违规行为，推动社会共建共治，为我县“双创”工作和群众饮食用药安全再添一道有力防线。