“哟喂…同志！你们的服务太周到了，我要给你们打五颗星！”务工人员何某接到丹棱县应急管理局关于补办电工证事宜的回电后激动地说。

早晨7点30分左右，丹棱县应急管理局24小时应急值班电话响起，当班应急值班值守同志听到电话铃声后立马紧张起来，忐忑之中箭步接起了电话，原来是群众来电咨询电工证补办问题的。何某几年前在成都办理的电工证遗失，现因要外出务工，想就近在丹棱或者眉山补办证件。我市县级层面无办理电工证等特种作业证权限，为了让该群众尽快补办到证，值守同志遂向省市有关机构寻求帮助，经过省市机构指导，成功在“国家安全生产考试”官方微信公众号和应急管理部官方网站查询到何某的电子证件信息。

“现在不用再到发证机关补办实体证书了，可以直接使用电子证书或下载打印纸质证书，法律效力同等……”该同志赓即向何某回电，一面解释本部门不能补办实体证件的原因，一面告知申领电子证书的两种途径和详细步骤。最终，何某足未出户便“补办”到了电工证，该局的举动得到了群众的极大认可。

自党史学习教育开展以来，丹棱县应急管理局不断强化服务意识，坚持把群众满意作为出发点和落脚点，创新“线上+线下”、“全天候+全方位”和“重点企业+重点时段”等服务方式，扎实做好应急管理和安全监管领域的各项工作，将党史学习教育成果转变成为群众办实事的干劲冲劲，让党史学习教育成果真正惠及人民群众。