丹棱县进一步规范卫生计生服务事项办理程序，简化办事流程，以便民利民、服务群众为宗旨，提高行政效能，推行计划生育证件办理、服务项目和惠民政策等服务事项改革，主动上门宣传服务、提升服务理念、创新办理模式。

“四服务”推进政务服务入户到人

告知服务。对服务对象采取书面、电话、短信、微信、电子邮件等方式告知，告知的内容包括服务事项、办理程序、办理所需证件材料、办理时限及办理结果等，服务上门。

代理服务。积极创造条件，实行计划生育证件代理服务制度，按照自愿的原则，申请人按要求备齐相关材料后，由村（居）工作人员代为领取、申办计划生育相关证件，送证到家。

代办服务。对电脑、网络等办公设施齐备的村居，按照自愿的原则，试行村（居）网上代办服务，方便群众。

公开服务。在镇村公开栏公开服务事项、办理条件、办理程序、咨询电话等，并定期对办理结果进行公示，宣传到户。

“三收获”助推政务服务上台阶

群众的法规、政策水平进一步提高。通过政务公开和上门服务，广泛宣传卫生计生法律法规，赢得群众对卫生计生工作的支持，让群众在完全知情的前提下，溶入到卫生计生活动中，自觉的成为卫生计生工作的一份子。在随机抽查群众满意度测评中群众对卫生计生工作的满意度达98%。

干群关系进一步融洽。县、乡、村的卫生计生干部深入到群众中去，为群众做好宣传和服务，广泛听取群众的意见，了解民意民情，赢得群众对工作的支持，密切了干群关系，促进卫生计生事业健康和谐的发展。

依法行政工作开展进一步有序。随着社会经济的发展，人口流动的加剧，异地婚姻、再婚增多，申请对象基本情况越来越难掌握，通过宣传告知让群众主动参与卫生计生各项工作中，发挥群众的监督作用，促进各项服务工作公开、公平、公正。

自政策实施以来，全县入户宣传告知近4万人次，办理《生育服务证》684例，《独生子女父母光荣证》316例，《生育证》257例，申报各项惠民政策5362人，孕前优生健康检查569人，婚前健康查653人。无一例群众投诉信访事件发生， 收到快速高效、公信提升、便民利民、服务到户、群众满意等多赢效果，真正做到服务群众“零距离”。