一是强化排查，及时疏解矛盾纠纷。梳理工程建设领域主要问题，针对信访重点群体和重点人员，以及可能出现突出问题的环节，进行重点排查和关注，重要时期实现“日排查”和“零报告”鼓励争议，确保“早发现、早介入、早化解、早稳控”。
二是强化监管，维护运输市场秩序。严格监管运输企业，严厉打击非法运营车辆，加强对客运、货运企业的监管，确保其合法合规经营，提高运输服务的整体质量，协助驾校办理学员转校、退费等业务，提升服务质量。
三是强化宣传，提升群众对12328热线知晓度。在营运车辆如出租车、公交车、客运车、天府行车辆、驾校教练车车身及超限检测站张贴醒目的“12328”热线标识，依托车载电子显示屏、客运站LED屏滚动播放“12328”热线宣传标语，营造宣传氛围，提升12328热线群众知晓率。
