为进一步提高12328交通运输服务监督热线群众知晓度、使用度及热线办理质效，近日丹棱县交通运输局开展了12328热线宣传推广活动。

一是高度重视，认真梳理问题。1-7月，共接到12328热线投诉、咨询、求助类电话92件，按时办结率100%，主要涉及营运车辆发车不准时、乱收费、到站不停车，司机服务态度差，驾校转校退费纠纷等，针对行业高频信访问题进行针对性分析。

二是投入行动，积极开展宣传。在营运车辆如出租车、公交车、客运车、天府行车辆、驾校教练车车身及超限检测站张贴醒目的“12328”热线标识80余个，依托车载电子显示屏、客运站LED屏滚动播放“12328”热线宣传标语200余次，营造宣传氛围。

三是多措并举，优化行业风气。强化道路巡查352次，打击非法运营网约车22次，查到一起处罚一起；定期组织运营车辆驾驶人员驾驶技术和服务意识培训，提高为民服务意识；联系并协助驾校转接转校人员信息及相关退费工作，满意度100%。