一是强化领导，明确要求。成立局长为组长、分管领导为副组长的乱象整治领导小组，制发《丹棱县出租汽车乱象整治工作方案》，明确工作目标和职能职责，按照“三个阶段、两步走”工作思路深入开展出租汽车乱象集中整治工作。

二是强化宣传，营造氛围。在出租车公司、出租车顶灯上利用标语加大宣传，同时在电视台、微信公众号上宣传《关于投诉举报出租车行业乱象的公告》，营造出租车行业乱象整治氛围，并与全体出租车从业人员签定了出租车驾驶员服务承诺书。

三是强化执法，一案双罚。常态化开展固定执法点检查和路面巡查，联合整治行动和重点检查结合，加强对各类非法营运“黑车”、非法网约车以及出租汽车违规行为的打击力度，对违规违法出租车顶格处罚，截至目前出动执法人员1100余人次，检查车辆1510台次，查处违规网约出租车3台次、非法营运4台次。同时将处理结果及时抄告出租车公司，由公司实行内部处罚，实现“一案双罚”，提高对驾驶员的威慑力。

四是强化监督，社会共治。主动聘请5名出租车行业义务监督员，随时对出租车司机各种违规行为进行暗访举报，及时反映存在的乱象问题。畅通投诉举报渠道，并安排专人负责投诉受理工作，切实做到诉必有查、查必有果、查必有复，实现“落实100%，答复100%”。截至目前，接受并处理有效投诉3起，涉及出租车拒载和非法营运。