一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着人社部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关人社公共服务事业发展的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们人社公共服务一体化建设的直接体现。要求全体工作人员注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

积极响应省人社厅“建设群众满意的人社公共服务体系”要求，牢记“金杯银杯不如群众的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖”。按照“丹棱人社事，最多跑一次”的办事准则，对服务对象申请需要办理的事项一次说清道明。对办事者呈办事项，必须严格遵守承诺时限，及时办结、办好。坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为“四个模范”，严守“五个不准”。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不懈怠，廉洁自律不接受吃请。

三、提高窗口服务效果，不断展现人社部门新的形象

继续有计划地开展养老保险、医疗保险、就业登记等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示人社机关工作作风、服务水平的一面旗帜。形成“部门围着窗口转、窗口围着群众转”的工作格局。