为切实做好“一号工程”的推进落实，建设让群众满意的人社公共服务体系，今年以来，我县人社局以提供“方便、快捷、优质、高效”的优质服务为目标，狠抓四化建设，公共服务水平得到有效提升。

一是规范平台建设，基层服务标准化。严格按照省厅出台全省基层平台建设标准，规范平台建设，推进基层服务标准化，基本配齐基层平台设施，县医保中心、各乡镇人力资源和社会保障服务所配备一体机自助终端设备，安置电子引导屏，统一推行首问负责制、一次性告知制和限时办结制，按照“项目再清，流程再造，技术再撑，服务再优”方式，完成公共服务事项目录的梳理与办事指南的编制，确保事项有标准规范，人员按标准履职。

二是夯实数据基础，平台应用信息化。加快人社系统大数据建设，逐步推进省集中系统和业务系统的接入，及时上传本地信息系统和业务系统数据，实现全市统筹，夯实数据基础，推进平台应用信息化建设。业务办理进入信息化时代，自助一体机、银行代扣代缴等多种缴费方式并行。全县17家定点医疗机构全部实行“一卡一窗一站式”结算服务，异地就医实现即时结算。

三是统筹业务经办，系统上下协同化。认真清理各级服务项目，厘清工作边界，统筹整合同类业务协同办理或关联性较强的业务打捆经办，简化了业务经办流程；实行“一把手”负总责、业务骨干包乡镇的分级责任制，按照“一名牵头领导、一个负责股室和一名责任人”的“1+1+1”工作模式，将重点工作分解细化到了负责股室和责任人身上，主动加强与各乡镇人力资源和社会保障服务所的联系，推进业务经办服务上下协同，实现“四川人社事，最多跑一次”。

四是加强宣传培训，业务办理专业化。通过发放宣传单、悬挂宣传横幅、广播滚动播放宣传音频、业务骨干进村入户、多点搭建宣传咨询点等多方式并举，确保政策家喻户晓。截至目前，县、镇、村各级已开展宣传活动80余次，发放宣传资料5万余份，悬挂标语横幅百余条。自5月起，结合“百万群众政策大知晓”行动，采取专题学习、互动讲课、内部交流的形式，集中开展业务经办人员专业知识培训，搭建起医保业务知识讲座和学习平台，积极推进业务办理专业化，提升做好做精业务工作的能力。