丹棱县人力资源和社会保障局聚焦便民服务“小切口”，以“三个标准化”为抓手，持续推进流程提速、服务提质的人社服务体系。

一、服务内容标准化。统一制作《就业创业服务平台办事指南》《大学生就业创业促进政策清单》《社保卡一卡通宣传资料》《失业保险稳岗惠民政策明白卡》《脱贫人口人社扶持政策》《渐进式延迟法定退休年龄改革政策问答》等宣传手册，实现同一事项无差别受理、同标准办理。全面公开人社服务信息，做到“四公开”“三亮明”，即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办理结果公开，“三亮明”即窗口工作人员提供服务必须亮明身份、亮明承诺、亮明标准。

二、服务方式标准化。窗口工作人员统一着装并挂牌服务，工作人员做到业务熟练、文明用语，对来咨询的群众做到政策解释一口清，办事程序一次性告知完整，让群众少跑冤枉路，努力把人社窗口打造成人民群众满意的公共服务平台。建成“窗口一站办、网上随时办、移动指尖办、自助自选办、基层就近办”“六位一体”的信息化服务模式，最大程度的运用互联网、移动互联网及第三方社交平台等智能载体，将更多的人社业务办理事项放到自助设备、网上办事大厅、微信公众号上集中办理。

三、管理制度标准化。建立健全咨询导引、首问负责、一次性告知、限时办结等基础性制度，规范完善投诉举报制度，严格落实“好差评”机制，发挥电子监督和外部监督作用，夯实政务大厅管理，提升服务水平，确保服务热情、周到、规范、高效。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，严格落实“一件事一次办”工作要求，让服务对象感受到服务带来的关怀和温暖，提高群众的满意度和获得感。

丹棱县人力资源和社会保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，赢得了办事群众的一致好评。截至2025年9月，窗口累计接待群众7700余人，办理社保卡业务3349人次，就业创业业务1400人次，企业（个体）退休审批458人，丧葬抚恤金待遇审批147人；受理各企事业单位工伤96人，接待政策咨询300余人次。

丹棱县人力资源和社会保障局极大地方便办事群众，真正实现了“只进一扇门，办理人社事”。“三个标准化”服务模式的创新与探索，必将进一步促进人社工作提质增效，不断推动丹棱县人社事业高质量发展。