一是实现“全覆盖”,推进基层服务。我县现有20个乡镇人社基层服务站所,分别设立在5个乡镇便民服务中心和15个社区,同时每个乡镇均成立了农民工综合服务站和劳动人事争议调解组织,实现了基本服务全覆盖。2023年向城镇居民、镇(村)农户发放社会保障服务信息6000余份、致农民工朋友、下岗失业人员的一封信3万余份。提供“政务服务+金融服务+邮政服务+生活服务”等各项服务累计2万人次。累计调解劳动争议23件,涉及金额30余万元。
二是突出“强素质”,建强人社队伍。深入开展“业务技能练兵比武”“人社大讲堂”“青年干部上讲台”等活动,强化活动成果运用。定期开展延伸至乡镇、村组人员业务培训,提升人社队伍力量和服务水平。截至目前已开展学习36期,同时全系统干部均参与“日日学、周周练、月月比”网络学习答题。强化日常监督,规范业务管理,明确岗位职责,建立事前、事中、事后三个监管体系,健全“黑名单”制度和负面案例通报制度,建立常态化行风建设问题专项整改机制。
三是着力“提质效”,提升民生温度。依托建设群众满意的人社公共服务体系坚实基础,结合“温暖人社”建设,从体制机制上破藩篱,从创新实践中趟路径,从提质增效上惠民生。截至目前,人社系统7个办事窗口完成业务咨询、办件约9730件。推行一次性告知制度,开展“服务快办行动”,推行关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”,完成“一网通办”线上事项认领修改90余条,编辑“互联网+监管平台”信息录入50余条。推广使用四川e社保、四川人社App等线上平台,指导人社服务网上办3000余件次。