今年以来，丹棱县公共法律服务中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以为困难群众解决急难愁盼问题为出发点，在法治轨道上统筹社会力量、平衡社会利益、化解社会矛盾，创新构建“3+N”法律援助综合服务模式，既体现了党和政府对困难群众的关怀，又彰显了法律的“尺度”和“温度”。

“3”指聚焦3个援助环节，采取“调解+诉讼+关怀”的工作方式。一是在受理法律援助申请后，第一时间指派经验丰富的专职律师或法律援助机构工作者对案情进行充分了解和分析研判，并组织案件当事人进行调解；二是在调解无果后，督促案件承办人依法引导申请人向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，并积极帮助申请人收集材料、锁定证据、代写文书、出庭辩护；三是在仲裁或诉讼结果未达到申请人心理预期时，针对生活确有困难的申请人，法律援助机构主动上门开展关心关爱活动，并积极对接相关部门依法为申请人争取救助政策。截至目前，已为经济困难的当事人申请司法救助金2万余元。

“N”指结合县域实际，拓展N项服务形式，进一步提升广大群众对法律援助工作的知晓率、满意率。今年以来，丹棱县法律援助机构开通了窗口延时、上门办案、法律咨询、政策宣讲等服务形式，让法律援助申请人感受到了服务温度和精度。