一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题。做好稳定工作既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，牢固树立稳定是第一责任、发展是第一要务的思想，始终把民政信访稳定作为工作的重心，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度和接访体系建设。二、畅通民政信访渠道，及时受理群众信访举报，认真解决每一个信访案件，把涉及困难群体的热点、难点、焦点问题列入信访工作的重点，通过抓基层、堵源头，力争把不稳定因素消灭在萌芽状态。一是认真开展矛盾纠纷排查，妥善处理各类问题。每月10号前民政局机关各股室、下属事业单位和乡镇民政办对排查出来的不稳定因素和矛盾纠纷上报民政局信访办，逐一登记，逐件明确责任领导和责任人，限期调处化解。对排查出的问题，制定措施，落实责任，确保信访问题能够得到及时妥善解决。二是加强与部门、乡镇之间的沟通联系，形成维稳合力。及时准确掌握各类信息，真正做到干部在一线工作、领导在一线指导、矛盾在一线排查、问题在一线解决，确保民政信访维稳工作健康有序开展。全年民政服务对象到县上访两起，办结两起。市长热线1件，办结1件。三、健全完善突发事件应急预案，加强值班。通过完善相关职责，确保分工明确、各尽其职，提高应对突发信访事件处置协调管理能力，严格落实24小时值班和领导带班制度，坚持零报告制度，加强信息沟通，确保工作力度。