近日，交管大队违法处理窗口前人头攒动，排起长龙。不少驾驶人因看到之前网传消息“3月1日起2018驾驶证销分实施新规”的内容后，产生误解，担心违法处理会有变化，扎堆排队处理自己车辆违法。

面对越来越多前来处理交通违法的驾驶员，交管大队派出引导员在业务大厅内帮助车主查询交通违法业务，告知处理流程和所需材料，规范办理排队秩序。违法处理窗口民警开启“延时服务”模式，提前半小时到岗上班，“不送走最后一名办事群众绝不下班”，加班加点为群众提供服务。同时，积极向办理违法处理业务群众宣传解读“公安部交管局回应非本人名下机动车交通违法新增网上处理渠道”一文，告知其自主选择违法处理时间，不要扎堆排队。通过微信公众平台向社会发文解读“交管12123”备案非本人名下机动车交通违法问题答疑。据不完全统计，仅2月26日、27日两天违法处理窗口接待群众达1100余人，为群众答疑解惑300余人。