2022年1月5日群众王某某到仁美派出所寻求帮助，其母亲杨某某已有90多岁高领，因行动不便，身份证丢失后，一直没有补办心得身份证，给生活带来诸多不便，希望派出所民警能够给予帮助。

在了解情况后，考虑到情况特殊，为尽快解决群众难题，值班民警立即携带照相机赶往老人杨某某家中，随即为杨某某拍好身份证需要的照片。回到派出所后民警将照片传给县政务中心户籍办理大厅通过了系统审核，终于为老人顺利的办理了二代身份证。

在办理过程中，民警向其家属表示新身份证制作完成后，还将第一时间送证上门，杨某某一家对民警的热心服务表示感谢。